Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les droits et obligations de notre société et de ses consommateurs dans le cadre de la vente en ligne des articles proposés par matendance.com.

Les ventes réalisées en ligne par matendance.com sont soumises aux présentes Conditions Générales de Vente et toute commande passée par l'acheteur implique son acceptation sur le contenu des dispositions ci-dessous.

 

1. Modalités des offres :

matendance.com se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales de Vente. Les articles mis en vente sur matendance.com sont présentés et détaillés de sorte que tout consommateur soit en mesure de connaître les caractéristiques essentielles des produits qu'il souhaiterait acheter (article L 111-1 du Code de la consommation). Les photos qui illustrent le descriptif des articles sont données à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.

 

2. Tarifs :

Les prix sont exprimés en euros (TTC) hors frais de port. matendance.com se réserve le droit de réviser ses prix à tout moment mais s'engage à appliquer les tarifs en vigueur au moment de la commande et ce, sous réserve des disponibilités à cette date.

 

3. Frais de port :

Les tarifs sont en fonction du poids des colis.

 

4. Règlement :

Les marchandises commandées sont payables comptant et sans escompte, le mode de règlement est au choix de l'acheteur parmi ceux proposés par matendance.com :

* Carte Bancaire  : Les paiements sont sécurisés et s'effectuent par le biais de PayPal. Les coordonnées des cartes de crédit sont cryptées sous le protocole SSL (Secure Socket Layer) et ne transitent jamais en clair sur le réseau. matendance.com n'a pas accès aux coordonnées divulguées. Si vous ne possédez pas de compte PayPal, vous pouvez toujours régler votre commande par carte bancaire en sélectionnant PayPal comme mode de paiement.

* Chèque : le client dispose d'un délai de 10 jours pour adresser son règlement, passé ce délai sa commande se verra annulée. Les réglements par Chèque sont à libeller à l'ordre de "matendance.com - EURL CRISTINO" et  adresser à : matendance.com - EURL CRISTINO, 193 rue Jean BART - 26500 Bourg les Valence - France

NB : nous n'expédions les commandes réglées pas chèque qu'après vérification stricte de l'identité de l'utilisateur et passage du chèque en banque. cela affecte de beaucoup les délais de livraisons (+ 4 à 15 jours). Si votre commande est relativement pressée, n'optez pas pour ce type de règlement.

 

* Virement bancaire  : le client dispose d'un délai de 10 jours pour adresser son règlement ; passé ce délai sa commande se verra annulée. Pour toutes commandes par virement bancaire, voici nos coordonnées bancaires : Code banque : 30004 Code agence : 01127 N° de compte : 00010025522 clé rib : 57 - Bnp Paribas Bourg les Valence. nous n'acceptons que les virements de comptes situés en France.

 

5. Expédition de la commande

La plus grande majorité des commandes est expédiée avec un suivi, tous les articles figurant sur le site sont réputées en stock et les commandes sont traitées quotidiennement du lundi au vendredi inclus. L'expédition s’effectue à réception/validation du règlement de la commande.

- Le départ en livraison s'effectue sous 24 à 48 heures après validation de votre commande et son délai maximum de livraison est de 72 heures, soit un total maximum de 5 jours ouvrables lorsque le produit est en stock.

- Si l'article est en rupture chez nous mais encore disponible chez un de nos fournisseurs, matendance.com le fait livrer directement par son partenaire et ce sans frais supplémentaires pour l'utilisateur. délais maximum augmentés de 48 heures maximum soit, dans ce cas particulier : 7 jours ouvrables maximum.

- Si l'article n'est malheuresement plus disponible chez aucun de nos partenaires, notre service client en informe le client dans les 24 heures et lui propose au choix : bon de réduction, avoir ou remboursement intégral de la commande.

 

6. Garantie constructeur

Les produits vendus par matendance.com bénéficient de la garantie du fabricant.

Tout produit défectueux doit être retourné dans son emballage d'origine, comporter l'ensemble du produit et de ses accessoires et être accompagné de façon lisible du numéro de série du produit. Tout produit incomplet, abîmé, endommagé et/ou dont l'emballage d'origine (ce dernier étant garant d’un emballage adéquat pour la protection du produit) aura été détérioré, ne sera ni repris ni échangé dans le cadre de la garantie. Le produit sous garantie sera, au choix du fabricant, échangé ou réparé. Dans le cas ou la panne est consécutive à un dommage utilisateur, ou, est exclue de la garantie (pièces d’usures, lampes…) un devis pourra être transmis au client. Tous les frais et risques liés au retour du produit sont à la charge du client.

 

7. Retour d'un article

Conformément à l’article 121-16 du Code de la Consommation, l'acheteur dispose d'un délai de 7 jours à compter de la réception de sa commande pour retourner le produit qu’il a acheté. Le droit de retour ne pourra s'exercer que si la procédure de réexpédition est respectée et seulement si les articles neufs sont retournés dans les délais, dans leurs emballages d'origine, intacts et accompagnés de tous les accessoires éventuels. ATTENTION : afin d'éviter toutes copies, aucun article DVD, CD, Blue Ray, ... déballé ne sera remboursé.

Le client souhaitant retourner un article doit se connecter à son compte sur le site, et suivre la procédure de demande de retours. Les frais afférents à la réexpédition en mode recommandé sont à la charge de l'expéditeur. Aucun pli expédié en mode contre remboursement ne sera accepté par matendance.com. En contre partie du respect de la procédure ci-dessus, matendance.com s'engage à procéder selon le choix du client à : un avoir, un bon de réduction, un échange, ou le remboursement du produit (par chèque dans un délai maximum de 30 jours suivant la réception de la marchandise retournée). Dans le cas d’un échange, la réexpédition se fera aux frais du consommateur. Les coordonnées du Service après vente sont indiquées ci-dessous: matendance.com - 193 rue Jean BART - 26500 Bourg les Valence.

 

8. Réserve de propriété :

Conformément à la loi n°80.335 du 12 mai 1980, matendance.com se réserve la propriété des marchandises livrées jusqu'au paiement intégral de leur prix.

 

9. Litiges :

En cas de contestation non résolue entre matendance.com et l'acheteur, seul le Tribunal de commerce de Romans est compétent.

 

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